大家说 | 卫哲:存量时代,效率为王

时间:2019-07-09 来源:www.chicagotaximanagement.com

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6月22日,嘉裕基金创始合伙人,前阿里巴巴B2B董事长魏哲就《效率提升》的主题发表了演讲。

他说,一家互联网公司没有人均10万美元的利润贡献,而且它不是一家真正的互联网公司。大而快的背后是效率。今天的企业家必须有更好的效率感。低效的增长不是慢性自杀,而是加速自杀。在股票时代,效率是王道。

以下是演讲摘录:

01

在股票时代,效率是王道

今天分享的主题是效率。为什么此时此话题被提出?

有一点是肯定的。中国已经告别了过去经济增长的时代,增量经济时代正在离开我们。美国,欧洲和日本等国家早已进入大规模股票经济时代。

股票经济时代并不可怕。

如果增量经济比蛋糕更大,那么股票经济比削减蛋糕的能力更强。这种能力就是“效率”。

我已经投资了7年多,并且收到了无数的BP。每个人总是说“我的体型有多大”,“今天我有多大,未来有多大”,“我有多快”。但在BP没有人说过,“今天我的效率有多高?我对你的速度有多快,我的速度有多快?”

互联网的最大作用是提高效率。一家互联网公司没有人均10万美元的利润贡献,而且它不是一家真正的互联网公司。大而快的背后是效率。今天的企业家必须有更好的效率感。低效的增长不是慢性自杀,而是加速自杀。

很多人问我,你的投资者如何看待这个项目?我认为有一件事值得做吗?你能做得好吗?请看两点:

首先,用户是否有可衡量的价值?可以测量三个单词是否可以登陆以及可衡量的是什么?我们经常说这件事不能定性,更容易量化和定性。那么用户价值是多少?用户价值只不过是四个字。我经常说的四个词叫做“更多,更快,更好,更省”。

回到创业公司的商业计划中,创始人不能只是说我在描述我的业务发展战略时比其他人做得更好。我比其他人做得更多,我比其他人更快,而且我比其他人更多。我们应该问自己,你还有多少人?多少?多快了?它节省多少钱?可以说清楚多少,这是我所说的可衡量的价值。

在过去,很多人都认为eBay被淘宝击败了。怎么打败?首先,马云已经设定了可量化的“倍数”。据说淘宝的商品是eBay的10倍。长时间保持10次,这10次是可量化的。为什么它要多10倍?因为它是1倍,消费者没有感官认知。他的感情要高出10倍。因此,淘宝网成立的第一天就是赢得更多。

事实上,很多人认为这是一种免费策略。是的,如果没有免费策略,那么有多少企业如何在淘宝上挂这么多商品呢?那时,很多人都忘记了eBay对每件商品的收费。保质费限制了您发布的产品,您必须指望该产品不值得。 eBay基本上不是收费,但收费限制了商品的数量。因此,在淘宝找到这一点后,它建议按数量获胜。保存非常简单的单词“更多”是多么快速和容易。

第二,用什么可持续的效率来维持你创造的价值?以共用自行车为例。每辆共用自行车都是一种资产,但通常自行车都会报废,成本也无法恢复。这种资产效率是不可持续的。

首先为用户创造价值。当公司无法为客户创造可衡量的价值时,我们通常会要求您做一些虚假的需求。这种需求不是真实的,可能是补贴,可能是创始人想象的。因此,实际需求必须落后于可量化的价值。

如果你问我是否共用自行车,是否有任何用户价值?一些。如果没有,骑行的人就不会那么多。因此,共享自行车的模式不是由于用户需求不足或者用户价值不足。它在哪里?在没有可持续效率的情况下,它落入了句子的后半部分。在共用自行车的情况下,每辆自行车都是一种资产,但这种自行车的成本尚未恢复,这种资产效率肯定是不可持续的。

中国的增量经济已经结束,资本盈余时代已经结束。我们看到过去有大量企业家倒闭,大量的风险资本投资都失败了。主要原因是什么?大多数创业公司效率低下,资金枯竭。这就是为什么我想与今天在黑马的演讲厅里的企业家分享提高效率的原因。

最近,美国有几家TO B企业服务公司,上市数十亿美元。为什么这些公司在美国如此之大?感谢股票经济。在股票经济时代,提高效率的公司仍然可以脱颖而出。

我建议这里的创始人,商业计划不应该写,“我在一个1000亿市场,万亿市场的领域。”中国的14亿人口,每年100元人民币每年的市场价值是1000亿美元。在市场上,每人每万元人民币的市场是一万亿美元的市场。在如此庞大的市场中建立一家价值数十亿美元的公司并不困难。哪里难?很难切开这块蛋糕的刀。切蛋糕的锐度是一个高效率的公司。

02

如何提高效率?

中国更成功的公司必须有一个位置。我经常说“超级比赛”。什么是超重?对于正确的工作,合适的人做正确的事情,这不称为超级匹配,这称为匹配。

什么是效率?效率是我们听到的日常业务指标。那么,什么效率指标对贵公司来说最重要?首先,该指标是公司最大的资本,是公司最重要的效率指标。什么是第二重要的效率指标?该公司花费第二多。一切都跟随你的公司花钱并拿走资金。

阿里巴巴在过去12个月里花了多少钱?根据财务报告公布的数字,1070亿美元。

这意味着,如果贵公司的劳动力成本最高,那么人的有效性就是最重要的。你的租金是最高的,最重要的是商店是有效的。不仅如此,毛利率,净利润率,库存周转率和员工流动率都是效率指标。人类效率和效率的有效性也是效率指标。

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这里的创始人将决定贵公司的成长,并且必须尽快设定效率指标。什么是好的投资项目?随着公司规模的不断扩大,理想状态是规模在不断扩大,用户价值也在不断增加。那么你如何保证这种双赢?退一步,公司规模不断扩大,用户价值不断上升,效率也在下降。事实上,这也是一个很好的公司。如果企业的效率下降而且业务规模没有上升,那真的离“棺材板”不远了。

不要试图弄清楚投资者喜欢什么,今天我告诉每个人投资者最喜欢的两件事,即以可持续的效率创造可衡量的用户价值。

如何提高效率,今天我将谈五个环节。

1.个人效率提升

首先,公司由人组成,我们着眼于如何提高每个人的效率。如果与年龄组分开,85后出生的企业家被称为中国独生子女的1.0版。 95岁以后,中国唯一的孩子被称为2.0版。

2.0和1.0有什么区别?唯一的孩子是1.0。你可能有一个兄弟,姐妹,兄弟或姐妹。唯一的孩子2.0不仅是你生命中从未见过你的兄弟,姐妹,兄弟或姐妹。我这辈子从未见过你的叔叔,叔叔,阿姨或阿姨,因为你的父亲和母亲没有兄弟姐妹。

这是什么意思?

你的祖父,祖母,祖父,祖母,父亲和母亲将有三所房子。当你结婚,另一个是95.他的父亲,母亲,祖父,祖母,祖父,祖母也有三个房子,所以一对独生子女。这对女性夫妇可以继承六栋房屋,这些房屋属于您,这些房屋抵押贷款已经消失。

因此,在95年之后,它将继承一份人类历史上最强大的个人资产表,资产为六栋房屋而且没有债务。 95年后,他出生于邓小平同志的1992年南巡。这是改革开放后真正改善我们生活的时代。 85后,衣食1.0,95进入小康1.0,唯一的孩子2.0,没有工作通过生活改变生活的愿望,这种欲望变得更小。

在过去,我们特别喜欢阿里巴巴的苦涩和深刻。我们如何判断苦毒和仇恨?不能问他,“学生,你苦吗?”我们设计了一个问题,“学生们,你还记得你小时候家里吃肉多久了吗?”

我们特别想招募一个月只能吃一顿饭的孩子,因为他们在家里很穷,候选人非常强壮。现在我已经开始在95后了。我还能要求艰辛吗?阿里说很难找到苦,而且邱申到处都是。

那么现在,这个技巧仍然有用吗?阿里告诉我,他们现在对吃肉特别感兴趣,不能吃肉的人,这是狼,像狼一样,有狼般的员工。

70年代以后,当我们二十几岁的时候,我们的父母认为我们是失落的一代,但我们并没有摆脱它。现在我不认为在95之后,我会摆脱它。今天,在阿里巴巴滨江公园工作到11点之后,他们都是90岁和95岁,他们努力工作,因为他喜欢这个行业,喜欢这家公司。

因此,刺激个人效率是公司最重要的事情。创始人需要了解员工的偏好和好事,并使公司成为员工职业发展的特别有用的地方。过去,企业团队的管理主要考虑员工的加薪,晋升,培训等。现在企业需要管理员工的职业发展。

我相信自我激励是个人效率的最佳来源。成长是每个人自己的事。你不想长大。谁可以强迫你?因此,我们不得不问我们自己的公司我们是否已成为一家自我驱动的公司。

2.组织效率提升

组织效率得到提升,除了企业文化还有什么?技术。

每个人的口袋里都有一部手机,你可以充分利用智能手机的强大功能。今天是人机整合的时代。所有组织都应该使用无法再成熟的智能手机和移动互联网技术。如何使用它?从传统企业到技术驱动的第一步是我一直在谈论的四个在线项目:在线员工,在线产品,在线客户和在线管理。这四个“在线”序列没有错。

在4个在线中,最需要做的第一件事就是要求员工上网,但大多数公司都会从在线产品开始。什么是在线产品?这很简单。将产品和服务转移到小型程序,微型商店或应用程序是在线产品。但是很多产品在网上都没有效果,所以我一般建议公司从员工那里开始上网。

很多人问我网上的员工是什么,说我们有一个微信群?我说总比没有好,有组织的微信组比没有组织好。进一步?向旧俱乐部做广告比使用微信更好。至少该员工在指甲上线。但这够了吗?不够。螺柱不是为您的公司定制的,因此为员工定制应用程序,自定义小程序,嵌入手机中是真正的在线员工。

讲述一个故事:我们在2011年和2012年为新的婴儿零售代表“儿童之王”指导的第一件事是为员工和婴儿护理顾问定制应用程序。里面是什么?这是我之前提到的4个在线链接。有一个客户管理系统,它不再是公司的CRM,但是可以开发每个婴儿护理顾问的成员都保存在图书馆和在线。

一位母婴顾问在一年内培养了963名客户。这些客户是他们的父母,每个客户的消费都与他有关。因此,您将看到母婴顾问将继续在客户的图书馆中运作。当他们询问顾客的孩子该怎么做时,他们会告诉顾客孩子可以吃什么以及应该改变什么。它旁边是什么?在线管理。这又回到了我想谈的第四点。

“孩子王”的管理背后是一套知识库。一开始,它是一个相对简单的知识库,数百个问题和答案,100个常见问题,100种答案,母婴顾问需要退缩为客户回答问题。后来,这个知识库迅速发展成为一个智能知识库。客户的问题由机器人在线解答。答案结束后,他的母婴顾问将以个性化的方式回答母亲的问题。

我看到一位专门研究婴儿护理产品的母婴顾问,并很好地回答了婴儿辅食问题。她没有背诵长标准答案。这个叫什么?管理在线知识库。

在“儿童之王”中,每位母婴顾问都有自己的微商店。微商店中有超过7,000个SKU,比任何“Kid-King”线下商店都要丰富。这是一个真正的在线产品。当顾客有需求时,母婴顾问可以在咨询他的母亲那里找到微商店推荐的产品。此流程是员工在线,在线产品,在线客户和在线管理带来的组织效率改进的绝佳范例。

让我们来看看这四个在线关系:员工在线中间,产品库,CRM客户库,围绕他们的知识库,以及他们共同赋予员工权力。该公司的技术授权是员工在线,员工在线意味着在员工的在线端口上安装三个功能产品,客户和知识。通过使每个员工获得技术授权,可以提高组织效率。

3.资产效率提升

我认为只有两种方法可以提高资产效率。第一是防止创建新的闲置资源;第二是释放闲置资源。共享经济和共享经济有两个概念,但这完全不同。

什么是共享经济?经济的共享是闲置资源的释放。共享经济的所有人的创始人始于具有高资产价值的房屋和汽车。资产价值越低,价值越少。分享篮球和伞的经济是没有意义的。

什么是共享经济?共享经济是一个真正的租赁经济。需要提出的是,与共享经济不同,共享经济不是基于闲置资源,而是平台方面投入了新资源。例如,共享一辆自行车是我们每个人想出的空闲资源吗?当然不是。它由平台专门部署,属于新资源。

租赁经济状况良好,也是一个很好的业务,一个很好的模式。但是,如果你做得好或者没有,你需要判断租赁经济的性质.资产效率:首先,它取决于租赁资产的使用率;第二个取决于租赁资产的回收率。

什么是利用率?白领公寓是租赁经济,入住率是其资产利用率,这是生死攸关的关键。我看看任何一个白领公寓。第一个问题是入住率。中国的大多数白领公寓几乎不超过70%,这肯定会死亡。白领公寓价值多,30%空?

还是以白领公寓为例来看看恢复率。中国白领公寓投资和改造的成本回收基本上需要5年和20%的年回报率。这是一个好模特吗?我还没有开始在5年内赚钱,也许你必须翻新和装修,所以这不是一个好模型,因为资产回收率太慢了。

但共享经济并不是一群野兽。我们的蓝领公寓安信公寓,资产利用率为95%,年入住率为95%,单店投资转型成本回收期为12个月。这是一个很好的业务和良好的模式。

因此,为了提高资产效率,首先,您必须找到防止创建新空闲资源的方法。其次,您必须能够释放闲置资源。第三,如果你真的想投资资源(资产),你必须使用用法作为关键。指标,我们必须提高回收率。

4.提高战略效率

有些人经常问我这样的问题。 “嗯,你认为我会扩大规模还是先扩大规模?” “我今天不赚钱,你更喜欢把它变大吗?或者我今天变小了,赚钱,投资人们更喜欢吗?”当我被问到这个时,我不想回答。提出这个问题表明,规模和效率之间的关系尚未被理解。不同的业务规模和效率(有效性)是不同的。不同的行业,不同的企业和不同的商业模式决定了不同的规模效益。

在黑马中,我们不会过多地谈论理论和谈论实战。首先,我希望每个人都记住“三级规模效益理论”。

第一级:三平方公里的规模效益。

。我绝对是半饥饿的。

因此,对于消费者来说,三平方公里的餐厅数量是我关注的,对于外卖平台上的另外一百万家外卖餐厅来说,这对我来说并不重要。同样,对于一个像饥饿的美国集团这样的企业来说,每天都是2000万的订单。我是一家餐馆,对我来说没关系。我关心的是这两百万个订单每天是否有100个订单。

因此,消费者和商家都与三平方公里的大小没有关系。许多地方模型都有三平方公里的规模效应。这意味着投资者不会支付您的规模。当我不支付你的规模时,你必须每三平方公里赚一笔利润。不要告诉我你失去的每三平方公里都是亏损,但如果你能在全国范围内达到一千个小企业圈,那么你将获利。对不起,你只会失去更多。

第二级:同样的城市规模效应。

以58城市为例。有一次,我问创始人姚金波,“58总部的成本相对较大,可以扩散到每个城市的成本。”老姚想了很久,“杨幂是58个城市的代言人,她的代言费可以分为每个城市,因为只有杨幂是国家的代言人。除此之外,没有总部费用可以分摊。“这是什么意思?同一城市的规模效应模型必须在每个城市都有利可图。

但它比三平方公里好。我在虹桥。我正在寻找一家搬到浦东的搬家公司。我可以帮我搬第二个家。我在找阿姨。我可以走得更远一点,但我会在苏州找到一家搬家公司吗?将不会。同一城市的规模效应是,无论商人或消费者,城市规模对我都有利。

不要说每个城市都在亏钱,15个城市不会赔钱。如果你在每个城市都亏钱,你将在15个城市中失去更多。大多数公司都告诉我,A轮是一个很好的城市,然后去B轮做北方和深处,然后去C轮做15个城市。 C轮之后?然后就没有了,因为它的模型根本不需要做15个城市。

无论是2C还是2B,该区域的密度都是最关键的。如果你有这样的密度,效率会很高,顾客会口口相传。你试一试,用互联网把你的口碑从上海传到青海,好吗?因此,真正的口碑,管理效率和密度与密度,密度和密度有关。

第三级:国家,全球规模效应。

沃尔玛是全球范围内的影响力。如果其供应链是全球性的,那么这意味着每次在世界各地开设商店时,您都可以以较低的价格从同一供应商处购买更多商品。消费者可以在沃尔玛购物。以更优惠的价格。

回首解释为什么沃尔玛在中国表现不佳?由于它是插件,它没有被纳入沃尔玛全球采购系统,而且它在中国的采购是独立的。这种独立性在没有享受其全球规模效应的情况下,自然不具竞争力。

只有少数行业和企业能够享受国家和全球规模效应。大多数公司都是同一城市的规模经济,甚至是三平方公里。三平方公里的规模效应和同一城市的规模效应并不可怕。你将每三平方公里做一次,并做好每个城市。可怕的是,你的模型是一个三平方公里的比例效果。很明显,你的模型是一种城市规模效应,但如果你渴望开放全国性的分布,它就没什么意义了。

5.创新效率提升

谁是这一段的最佳人选?一家营业额达数十亿和一千人的公司。这种公司规模大,没有创新,开始有创新的焦虑。在座的每个人都应该是一个特殊的时刻,不应该有创新的焦虑。

什么是最好的创新效率?它是为了恢复创业环境,利用创新和风险投资来实现创新。

回到一开始,为什么效率在当前的中美贸易战和中国当前的股票经济中变得更加重要?每个人都应该记住这句话,也就是说,在股票经济时代,谁不谈效率,谁加速自杀。效率指标的建立最终是创始人(CEO)的任务,不能交给团队。

这里的每个人,5个效率改进,你可以学到前三个。目前,大多数公司不需要在提高战略效率和提高创新效率上花费太多精力,但是每个公司都需要提高个人效率,提高组织效率和提高资产效率。

很多人都担心中国股市经济时代仍有希望。我觉得中国企业家愿意在周末放弃他们的家人,放弃休息在这里学习。这是中国的希望。今天,如果你能提高效率,即使你不能成为一个伟大的公司,你至少可以活很长时间。

在股票经济时代,生活是每个公司对您的家庭,员工,投资者和客户最负责任的行为。

谢谢你们。

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